BURKOMER olarak periyodik kontrol, fenni muayene ve teknik danışmanlık hizmetlerinde güvenilir, tutarlı ve sürekli gelişen bir kalite anlayışını esas alırız. Kalite politikamız; müşteri memnuniyetini, mevzuat uyumunu ve iş güvenliğini her kararın merkezine koyar.
Kalite Taahhüdümüz
Tüm hizmet süreçlerimizde;
- İlgili mevzuat, standartlar ve teknik yeterlilik gerekliliklerine uygun hareket etmeyi,
- Müşterilerimize doğru, zamanında ve anlaşılır raporlama sunmayı,
- Saha ve ofis süreçlerinde tutarlılığı sağlamayı,
- Çalışanlarımızın mesleki gelişimini desteklemeyi,
- Kalite yönetim sistemimizi sürekli gözden geçirerek iyileştirmeyi
taahhüt ederiz.
Temel İlkelerimiz
Müşteri odaklılık — İşletmenizin operasyonel ihtiyaçlarını dinler, çözümleri bu ihtiyaçlara göre planlarız.
Mevzuat uyumu — Periyodik kontrol ve fenni muayene süreçlerinde yürürlükteki düzenlemelere uygunluk esastır.
Objektif değerlendirme — Saha bulgularını tarafsız, ölçülebilir ve dokümante edilebilir biçimde raporlarız.
Şeffaf iletişim — Sürecin her aşamasında müşterilerimizi açık ve zamanında bilgilendiririz.
Sürekli iyileştirme — Geri bildirimleri, iç denetimleri ve saha deneyimlerini kalite süreçlerimize yansıtırız.
Gizlilik ve güven — Müşteri bilgilerinin ve teknik verilerin gizliliğini koruruz.
Hizmet Kalitesi Sürecimiz
Kalite yaklaşımımız yalnızca rapor aşamasında değil, hizmetin başlangıcından tamamlanmasına kadar tüm adımlarda uygulanır:
- Talep ve planlama: İhtiyaç analizi, kapsam belirleme ve saha takvimi oluşturma
- Saha uygulaması: Yetkin personel ile standart kontrol prosedürlerinin uygulanması
- Değerlendirme: Bulguların teknik olarak incelenmesi ve sınıflandırılması
- Raporlama: Anlaşılır, eksiksiz ve izlenebilir rapor hazırlığı
- Takip: Müşteri bilgilendirmesi, revizyon ve geri bildirim yönetimi
Yetkinlik ve Eğitim
Saha ve raporlama ekiplerimizin teknik yeterliliğini korumak için düzenli eğitim, bilgi güncelleme ve iç değerlendirme çalışmaları yürütürüz. Hizmet verilen ekipman ve sistemlerdeki teknik gelişmeler takip edilir; süreçlerimiz bu gelişmelere göre güncellenir.
Müşteri Geri Bildirimi
Müşteri geri bildirimleri kalite yönetimimizin önemli bir parçasıdır. Hizmet sonrası iletilen görüş, öneri veya şikâyetler kayıt altına alınır, değerlendirilir ve gerekli iyileştirme aksiyonları planlanır.
Dokümantasyon ve İzlenebilirlik
Proje bazlı süreçlerimiz; talep, saha çalışması, raporlama ve teslim aşamalarında kayıt altına alınarak izlenebilir tutulur. Müşterilerimiz proje durumlarını güvenli müşteri paneli üzerinden takip edebilir.
Kalite Politikamızın Kapsamı
Bu politika; periyodik kontrol, fenni muayene, teknik danışmanlık, eğitim ve ilgili destek hizmetlerinin tamamını kapsar. BURKOMER bünyesinde görev yapan tüm çalışanlar ve hizmet süreçlerine dahil taraflar bu politika doğrultusunda hareket etmekle yükümlüdür.
İletişim
Kalite politikamız ve hizmet süreçlerimiz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Hakkımızda Hizmetlerimiz
Son güncelleme: 27.07.2026 — BURKOMER Kalite Politikası